Cuando se habla de sostenibilidad se suele pensar en el ambiente. La dimensión social es igual de importante: trata de cómo la empresa se relaciona con las personas dentro y fuera de ella.
La sostenibilidad suele explicarse con tres dimensiones: ambiental, económica y social. Desde los años noventa se popularizó la idea de que una empresa debe rendir cuentas no solo por sus ganancias, sino también por su efecto en las personas y en el planeta. La sostenibilidad social es la parte que se ocupa de las personas.
Qué incluye
La sostenibilidad social abarca los efectos de la empresa sobre:
- Su equipo: condiciones de trabajo, salarios justos, salud y seguridad, formación, equidad de género, inclusión y bienestar.
- Su cadena de valor: cómo elige y trata a sus proveedores, y si en esa cadena se respetan los derechos laborales.
- Sus clientes: productos seguros, información honesta, buena atención y protección de sus datos.
- La comunidad: relación con los vecinos, empleo local, participación en el desarrollo del territorio y manejo de los impactos de la operación.
Se conecta de forma directa con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible, como el ODS 5 (igualdad de género), el ODS 8 (trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (reducción de las desigualdades).
No es lo mismo que filantropía
Una donación o una jornada de voluntariado pueden ser positivas, pero la sostenibilidad social se juega sobre todo en las decisiones del día a día: cómo se contrata, cómo se paga, a quién se le compra, cómo se resuelven los conflictos. Por eso no depende del tamaño de la empresa.
Cómo se ve en una pyme
Algunas acciones concretas y alcanzables:
- Asegurar que todo el equipo tenga contrato y afiliación a seguridad social: es la base.
- Definir reglas claras de horarios, pagos puntuales y vacaciones.
- Tener un plan básico de formación; una capacitación útil cada trimestre ya es un avance.
- Revisar si hay diferencias salariales entre hombres y mujeres en cargos similares.
- Preferir proveedores locales cuando la calidad y el precio lo permitan.
- Abrir un canal para escuchar a vecinos y clientes, y responderles.
- Vincularse a una causa del territorio relacionada con lo que la empresa sabe hacer.
Cómo medirla
Algunos indicadores sencillos para empezar: rotación de personal, horas de formación por persona, accidentes laborales, porcentaje de mujeres en cargos de dirección, porcentaje de compras a proveedores locales y quejas recibidas y resueltas. Lo importante es tener una línea base y revisarla con regularidad.
Por dónde empezar
Una buena forma de arrancar es un diagnóstico corto de la situación actual y la elección de un solo reto social para trabajar durante unos meses. En NEXUS, desde nuestra línea de innovación social y RSE, acompañamos a MiPymes del Valle del Cauca en ese camino.